网站首页 公司介绍 新闻中心 产品中心 产品知识 成功案例 服务支持 联系我们
 
 
 
产品分类
家用/民用除湿机、除湿器
工业除湿机
加湿机/加湿器
特种/非标除湿机
恒温恒湿机
冷干机
联系我们
杭州东玛电气有限公司
电话:0571-88153301/88153327
手机:13754313326
            13758291366
传真:0571-88153329
地址:杭州市下城区华丰路317号
QQ在线
在线客服(1466285455)
服务支持
服务支持

  

一、售前服务:
       
接受客户的咨询,详细介绍系列产品的规格型号、性能特点、技术优势,并应客户要求寄发产品样本及相关资料。
二、售中服务:
      
为用户提供最专业、经济合理的配置应用方案。如用户有特别需要,可提供产品样机和上门根据使用环境情况设计配置应用方案。
三、售后服务:

服务承诺

(一)上门维修服务
1
、东信产品自出售之日起,凭有效发票享受免费保修一年(压缩机保修三年),超过有效保修期的,按照规定的收费标准收费维修;
2
、全国统一报修、咨询、投诉服务热线 400 0571 598,提供365天热线服务;
3
、市区24小时内上门服务,城市周边地区48小时内上门服务,乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务。

(二)除湿、加湿设备的安装及调试服务

1
、整机保修期内提供首次免费安装调试或单独上门(条件允许情况)调试服务。已实施首次安装调试或单独上门(条件允许情况)调试服务,用户又要求改装或调试的,均收取安装或调试费;
2
、在整机保修期内,公司统一安排的工程设备和说明书中未涉及的其他操作事项,且从技术的角度讲,用户不能自主完成的调试,上门调试不得向用户收费;
3
、超过整机保修期用户要求安装、改装或调试服务的,不论是否已实施首次安装调试或单独上门调试服务,均收取安装或调试费;
4
、提倡电话指导调试或终端卖场导购员现场指导调试;
5
、以分公司或办事处为单位设立统一报装服务热线,用户报装后4小时内预约上门服务时间。货到后,市区24小时上门服务,城市周边地区48小时上门服务,乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务。
6
、以上产品的维修、调试或产品功能升级,用户可根据需求送当地分公司、办事处处理。
 
(三)其他承诺事项
1
、产品销售过程中提供的随机配件按国家规定提供保修服务;
2
、根据《部分商品修理更换退货责任规定》,属下列情形之一者,实行收费维修:
1
)消费者未按说明书进行操作,因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2
)非经我公司驻外服务人员或指定服务商检修,擅自拆动造成损坏的;
3
)无有效凭证及有效发票的;
4
)保修凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的;
5
)因不可抗拒力(如雷击、电压不稳等)造成损坏的;
6
)超过保修有效期的。

(四)增值服务

  1、技术人员到现场调试将对用户操作人员进行现场操作培训,使用户操作人员具有独立操作的能力。
  2、每年定期在杭州总部举行用户集中培训,对用户操作、管理人员进行理论、实践培训。
  3、公司售后服务人员会定期或不定期的回访,并辅之以问候式服务,保证服务系统的畅通。
  4、随时无偿为用户提供专业技术、设备配套咨询。

 

 
友情连接:
产品导航:除湿机家用除湿机工业除湿机地下室抽湿机加湿机工业加湿机恒温恒湿机仓库除湿机冷水机冷干机 除湿机厂家
销售热线:0571-88153301 /88153327 /85080105 /88153325 /88153302 手机:13754313326/13758291366 传真:0571-88153329
版权所有 - 杭州东玛电气有限公司 未经许可 严禁复制,All rights reserved 备案/许可证编号为:浙ICP备11059394号